原标题：泰安市建造智能化渠道应对老龄化应战 才智养老服务托起美好“夕阳红”

  “你好，我身体有些不舒服，想预定一下上门丈量血压。”近来，家住岱岳区粥店大街枣行社区的83岁居民李桂芬（化名），经过“小度”拨通了才智养老办理服务渠道的电话，渠道当即就近为白叟派单进行上门服务。

  1分钟内拨通电线小时内电话回访……整套预定上门服务流程，李桂芬熟记于心。不仅是她，关于社区124位60岁以上白叟来说，依托“小度”连通才智养老办理服务渠道，享用家门口“15分钟日子圈”的便当，已成为日子中习以为常的一部分。

  近年来，我市活跃应对老龄化应战，大力推动“互联网+养老”，建造才智养老办理服务渠道，打造“15分钟日子圈”，用实打实的服务托起美好“夕阳红”。

  伴随着蓝色大屏幕跳出呼叫信息，社区居民刘文莲（化名）白叟拨通了枣行社区才智养老办理服务渠道的电话。接到派单后，得知白叟的老伴需求上门理发服务，渠道入驻服务商刘慧娟马上拿上工具包前往。

  “我老伴腿脚不便当，曩昔出去剪个头发很费事，现在只需呼叫‘小度、小度’，就能联络作业人员上门服务，不必花钱，理得还好。”提到交心的服务，刘文莲脸上洋溢着美好的笑脸。

  刘文莲现已75岁，但使用起“小度”来却一点也不含糊。“每天早上起来，我先让‘小度’给我播报一下天气状况，忙完了就让‘小度’播映电视，这比操作电视机遥控器便当多了。”她说。

  日子上的便当仅仅第一步，交心周到的医疗服务则为居民生命健康保驾护航。刘文莲说，上一年老伴在家里跌倒，自己一个人无法将其扶起。情急之下，她呼叫了“小度”，渠道入驻商作业人员和社区医师很快赶到了家中，让手足无措的她瞬间安心了许多。

  “得知家里突发状况后，我心里很着急，赶回家后，父亲已在作业人员和医师协助下做了开始查看，白叟心情也被安慰好了。”刘文莲的儿子说，这次作业往后，他对社区才智养老服务有了更深的感受，也让他对爸爸妈妈的晚年日子定心了许多。

  枣行社区是一个村改社区，上一年建成了才智养老办理服务渠道后，将社区内60岁以上的124位白叟悉数归入渠道一致办理、一致服务。渠道办理人员刘含和记者说，经过实践调研，社区把白叟的需求清单录入渠道，构成服务项目，内含打扫卫生、理发、擦玻璃等，当白叟有需求时，只需对小度说“小度、小度，呼叫养老管家”，社区渠道作业人员就能与白叟进行视频沟通，将白叟的需求线上下单、派单，随即展开线下服务。当白叟有医疗需求时，还可以终究靠“小度”直接呼叫社区医师，进行线上问诊。

  “这是待服务订单，这是服务中的订单，这是已完结的订单。现在，咱们渠道每天接到的订单有三四个，这些订单有付费的、有免费的，即使是付费的价格也要低于市场价。”除承受各类呼叫订单外，刘含说，作业人员每天还会经过渠道不守时回访白叟，与白叟视频谈天，观察白叟在家状况，为白叟供应智能关照功用，为在外作业的年轻人免除后顾之虑。

  为添加居家、社区养老的快捷度和舒适度，枣行社区将养老服务与适老化改造相结合，在晚年人家中安装了红外线感应、门磁、烟感报警、水浸报警等设备，这些设备都同渠道衔接。

  刘含向记者举例说：“比方白叟在家忘掉关水管，水浸报警器感应到漏水时，就会向渠道报警。现在，咱们已为白叟处理烟感、水浸报警问题12个，真实的完结了让白叟安心、子女定心的才智养老新形式。”

  全市晚年人口总数为120.7万人，老龄化率到达22.06%……近年来，我市继续面临着人口老龄化问题的应战。养老服务作为应对人口老龄化的要害行动，是满意大众美好日子期盼、进步大众美好指数的重要民生事项。

  上一年，我市以“才智”破题，出资500万元，建造才智养老办理服务渠道，探究“1+3”才智养老服务形式，即以一个智能化渠道为根底，聚集晚年人和安排“大数据”，展开居家和社区“大服务”，进行服务保证“大监管”。

  在泰安市才智养老办理服务渠道的大屏幕上，记者看到，养老服务数据系一致栏，全市晚年人的数据信息、各养老安排的数据信息及渠道服务的订单信息明晰明晰；养老服务供应系一致栏，完成养老服务派单、各类方针咨询、应急救助等六大服务功能，晚年人的信息、服务流程等内容被具体记载，更可完成服务全进程可视化办理；养老服务监督系一致栏，24小时经过视频监控的方法对归入服务渠道的市内要点养老服务安排的服务、卫生、安全等内容做线上和线下相结合的全面监管……

  泰安市才智养老办理服务渠道立足于晚年人服务需求，坚持政府主导、社会公司参加、市场导向的准则，完善以居家为根底、以社区（村）为依托、以安排为弥补、医养结合的养老服务体系，以大数据为依托，完成线上下单、线下服务、全程监管、追寻回访的全流程服务。“咱们经过对这一些信息进行体系收拾，逐渐会聚成一幅全市养老地图。想看哪个区域的信息，只需轻点区域模块，一切信息就会一目了然，订单概况、服务进程也都能进行追溯。即使是养老安排，咱们也能随时对其进行线上监管。当时，各类数据的录入作业正在有序进行中。”市养老服务辅导中心副主任吴燕说。

  据了解，到现在，泰安市才智养老办理服务渠道入驻服务安排788家、签约服务晚年人76.9万人，已累计服务1.6万人次。该渠道以才智化方法服务“身边+周边”，打造“15分钟养老服务日子圈”。